契約更新

更新する契約の内容を変更いただける期間

ご利用いただいている契約の終了日が近づくと、ECOPOOLからお客様に契約更新確認のメールまたはSMSを送信させていただきます。
次回契約の契約内容は、契約更新確認のご連絡をお受け取りいただいてから、メールまたはSMS本文に記載されている期限までの間に変更していただけます。

※契約更新確認のご連絡は、次回契約開始日の約20日前にお送りします。契約変更が可能な期間は約5日間です。(GW、年末年始など一部前後する場合がございます) ※契約終了日まで日数がある場合は、おそれいりますが契約更新確認のご連絡をお送りするまでお待ちくださいませ。
契約内容の変更について詳しくは下記「契約の継続または更新停止の手順」をご覧ください。


契約の継続または更新停止の手順

  1. 契約更新確認のご連絡
    ご利用いただいている契約の終了日が近づくと、ECOPOOLからお客様に契約更新確認のメールまたはSMSを送信させていただきます。
  2. 契約内容の変更または解約のお手続き
    契約更新確認のご連絡に契約の変更が可能な期限が記載されていますので、契約内容を変更するお客様、または契約の更新をせずに解約するお客様は、期間内にお手続きをお願いいたします。
    ※期間内にお手続きいただけなかった場合は、現在の契約内容を引き継いで自動で契約の更新をいたします。
    ■現在の契約と同じ内容で契約を継続する場合

    契約内容の変更をされない場合、WEBサイト上でのお手続きは必要ありません。

    ■契約の内容を変更して契約を継続する場合

    契約更新確認のご連絡に記載されている期限までに契約内容変更の手続きを行ってください。
    契約内容の変更方法について詳しくは、下記「次回契約内容の変更方法」をご覧ください。

    ■契約を継続せずに解約する場合

    契約更新確認のご連絡に記載されている期限までに解約の手続きを行ってください。

    解約の手順は以下のリンクをご覧下さい。

  3. 契約の更新およびお支払い
    契約更新確認のご連絡に記載されている期限を過ぎると、自動で契約の更新をいたします。
    • 契約内容の変更をされなかった場合は、現在と同じ内容で契約を更新します。
    • 契約内容の変更をされた場合は、変更していただいた内容で契約を更新します。
    • 期限までに解約手続きをされた場合は、契約の自動更新はいたしません。

    次回契約のお支払いについては以下のリンクをご覧ください。

次回契約内容の変更方法

契約内容の変更が可能な期間については、上記「更新する契約の内容を変更いただける期間」をご覧ください。

  1. [ユーザー情報]画面の契約内容を変更したい定期利用契約の「変更」ボタンを押してください。
  2. [定期利用契約更新/確認]画面が開きますので、次回契約で変更したい項目を変更してください。
    変更可能項目は以下の項目です。
    • 利用車両
    • 料金区分
    • 割引
    • 契約月数
    • 支払方法
    • クレジットカード情報
  3. 項目の変更が終了したら「変更を保存」ボタンを押してください。
  4. 確認画面が表示されますので、次回契約から更新される変更内容を確認し、「OK」ボタンを押してください。
  5. [定期利用契約更新完了]画面が表示されたら次回定期利用契約の変更は完了です。

    契約の更新およびお支払方法については、上記「契約の継続または解約の手順」の「契約の更新およびお支払い」をご覧ください。